В турфирме с Вами обязательно должен быть заключен договор. В нем будут указаны все условия Вашего путешествия: страна пребывания, продолжительность, отель, тип питания, вид номера и прочие условия. Впрочем, эти данные могут быть указаны не в самом договоре, а в «листе бронирования», но это всего лишь одно из приложений договора. Обратите внимание, по тем данным, которые указаны в договоре, турфирма забронирует для Вас услуги. Если окажется, что это невозможно, например, какой-то отель занят, то Вам обязательно предложат что-то на замену. Так как Вам предлагают не то, что указано в договоре, если выбор Вас не устраивает, Вы имеете полное право забрать предоплату.

Каждый отель устанавливает собственные правила, но есть и некоторые общие пункты. К примеру, выезд из отеля должен осуществляться в 12 часов дня. К этому времени Вы обязаны освободить номер, сдать ключ и расплатиться по счетам. В счете Вам придется оплатить те услуги, за которые Вы не рассчитались сразу наличными. Туда же может входить, к примеру, мини-бар. Для посещения пляжа отеля зачастую надо получить на ресепшн специальную карточку. Ее Вы предъявите для получения полотенца на пляже. За утерю карточки придется заплатить. Уборка в номере, как правило, уже включена, а вот за дополнительные услуги вроде стирки одежды необходимо доплачивать.

Некоторые люди скептически относятся к термину «горящие путевки», подозревая в них обман. Но поверьте, низкие цены на них вполне объективны. Причины кроются в следующем: перед началом сезона туроператоры заранее оплачивают отели и места в чартерных рейсах, из расчета того, что они смогут их продать. Однако конкуренция на рынке, меняющееся настроение населения и другие факторы иногда приводят к тому, что не все путевки получается реализовать. Тогда у оператора появляется выбор: потерять деньги, которые уже вложены, или хотя бы вернуть их без прибыли. Все выбирают второй вариант, устанавливая на путевки очень выгодные цены, чтобы продать их в последний момент.